Service et soutienServices and Support
Problèmes commerciaux communs
Q: Comment créer un compte de trading ?
A: La création d'un compte est simple et rapide. Cliquez sur Créer un compte Live, remplissez le formulaire et vous recevrez les informations de connexion dans votre boîte aux lettres électronique immédiatement après avoir terminé.
Q: Proposez-vous des comptes gérés ? Si oui, quel est le dépôt minimum et les frais ?
A: Nous ne proposons pas de comptes gérés pour le moment, nous travaillons au développement de ce service. Mais nous avons un système de gestion multi-comptes, donc si vous êtes un trader expérimenté ou si vous avez votre propre gestionnaire de fonds, nous vous donnerons le meilleur service possible.
Q: Puis-je changer la devise de base de mon compte ?
A: Désolé, non, toutes nos offres sont réglées en transactions USD.
Q: Mes fonds sont-ils en sécurité ?
A: Nous assurons la sécurité de vos fonds grâce à la réglementation américaine sur le marché des instruments financiers. Les fonds des clients sont séparés et conservés sur un compte client séparé au sein de la société. Ces fonds ne peuvent être versés à des créanciers ou remboursés à la société pour toute dette ou dépense. Comptes bancaires Nous opérons sous l'organisation d'institutions financières américaines pour maintenir les comptes de nos clients. Le Fonds de compensation des investissements (ICF) permettra à la société d'indemniser tous les clients en cas de faillite ou de non-respect des engagements. Le coût de cette compensation sera déterminé en fonction du niveau du relevé général du client.
Q: Quand puis-je faire des échanges ?
A: Dès que le compte est approvisionné, il est prêt à être négocié. Connectez-vous à Service & Support, cliquez sur Dépôt dans le menu principal, sélectionnez votre méthode de dépôt préférée, suivez les instructions fournies et confirmez votre paiement.
Q: Quel est lécart que vous proposez ?
A: Nous proposons des spreads flottants aussi bas qu'un point. Pas de double cotation : les clients bénéficient des prix les plus directs du marché. Vous pouvez en savoir plus sur les spreads ici. (Hyperlien - Avantage prix)
Q: Quel est leffet de levier que vous offrez ?
A: Nous offrons un effet de levier de 1:100 à 1:500.
Q: Quest-ce que la marge/le ratio de marge/la marge disponible ?
A: La marge peut être considérée comme le dépôt réel requis pour maintenir une position ouverte : taille du contrat/levier. Par exemple, si vous négociez un lot standard d'EUR/USD (supposons que son taux de change est de 1,4300), que la devise de base de votre compte est l'USD et que votre effet de levier est de 1:500, la marge est de : 100 000/500 = 200 EUR et le taux de change actuel est de 1,4300, alors la conversion en USD apparaîtra dans votre compte comme 286 USD. Le ratio de marge est une formule de Equity / Margin X 100%. Si vous avez un compte standard et que le ratio de marge tombe à 50%, votre position sera fermée automatiquement.
Q: Comment la marge est-elle calculée ?
A: La marge Forex est calculée comme suit : Marge = [nombre de lots * (taille du contrat / effet de levier)] * prix d'ouverture, dans un compte standard la taille du contrat est de 100 000 unités pour toutes les devises du Forex. Par exemple, si la devise de base de votre compte de trading est l'USD, l'effet de levier est de 1:500 et vous tradez 1 lot de paires européennes et américaines à 1,40000, la marge est calculée comme suit : (1 * 100 000/500) * prix d'ouverture = 200 EUR * 1,40000 = 280 USD L'EUR est la principale devise des paires européennes et américaines, et comme votre compte est en USD, le système convertira automatiquement 200 EUR en 280 USD. Vous aurez une marge de 280 USD sur votre compte.